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通用
产品基础
如果您想快速了解Otules的功能以及翻译过程的工作原理，请从这里开始。
注册免费帐户，上传您的文档，然后选择您喜欢的翻译引擎。如果您订阅 Starter 计划，您将在首次付款前获得 3 天的免费试用，其中包含完整的 Starter 层功能。您可以随时升级到 Pro 或 Pro Plus。
是的。我们的服务旨在保持文档的原始布局、字体和样式，最大限度地减少翻译后编辑的需要。
由于LLM的工作方式，我们无法保证翻译 100% 准确。也就是说，与Google Translate等直接翻译引擎相比，这些引擎通常会产生更自然的结果。我们鼓励您检查翻译后的文档是否存在任何潜在错误。
较短的文档通常可以在几秒钟内处理完毕，而较大的项目可能需要更长的时间。翻译时间根据文档长度、语言和您选择的翻译引擎而有所不同。较大的模型可能会提高翻译质量，但通常需要更多的处理时间。
是的。使用高级选项指定文档类型以获得更准确的样式和术语。
是的。您每月的翻译限额取决于您的订阅级别。请查看我们的定价页面了解详细信息。如果您达到限制，新的翻译将被阻止，直到您的周期重置或升级为止。
在计划周期重置之前，您无法发布新翻译。升级您的订阅或等待下一个周期。
Otules 提供三个付费级别：Starter、Pro 和 Pro Plus。更高的层为您提供更多的页面、更多的引擎选项和优先支持。还有一个使用有限的免费套餐。中期升级按比例分配，这意味着当前计划中未使用的时间可以减少新计划的成本。查看定价页面了解完整详细信息。
当然。我们对所有上传的文档进行加密，并遵循严格的数据隐私政策。帐户关闭后，您的文档将自动删除，确保您的敏感信息受到保护。
从我的个人资料中，选择删除选项。这将永久删除您的文档并立即取消您的订阅，并丧失任何剩余时间。
最大文件大小取决于您的计划。免费帐户最多可上传 [X] MB 的文件，Starter 最多可上传 [X] MB，Pro 最多可上传 [X] MB，Pro Plus 最多可上传 [X] MB。
技术
格式和工作流程
涵盖支持的文件类型、翻译引擎以及格式如何保留。
Otules 目前支持 Word '.docx'、Excel '.xlsx'、Powerpoint '.pptx' 和可移植文档格式 '.pdf' 文件。
我们支持 100 多种语言的翻译。完整列表取决于您选择的翻译引擎。
我们支持来自 Google（Translate 和 Gemini）、OpenAI、Anthropic（Claude）、DeepSeek 和 DeepL 的引擎。可用模型会定期更新。您在设置翻译时可以看到完整列表。
每个引擎在速度、成本和精度方面都有不同的优势。您可以根据您的项目要求进行选择。许多用户发现某些引擎对于特定语言或流派更准确，因此我们鼓励您进行试验，看看哪种引擎最适合您。
是的。付费计划支持同时操作。并发作业的数量取决于您的计划级别。只需在当前任务运行时开始新翻译，并在工作区中跟踪其进度即可。
高级选项可让您自定义文档的翻译方式，以便获得最准确的结果。例如，您可以选择文档类型来提高术语准确性。对于 PDF 文件，您可以选择处理模式或启用严格大小模式以防止调整文本块的大小。对于 PowerPoint 文件，您可以选择调整文本大小，使其更适合框内。对于 Excel 文件，您可以选择翻译 Excel 公式的结果。
不会。您的翻译将在后台继续进行。当您返回时，您会发现翻译后的文档可供下载。
您的文档的加密密钥源自您的密码。我们从不存储您的密码，因此 Otules 只能在您登录时解密您的文档以进行翻译。除此之外，包括我们在内的任何人都无法读取您的文件。
是的。您可以选择多个不同源语言的文档，然后将其全部翻译成相同的目标语言，并进行批量操作。
共有三个级别。 Quick 使用启发式方法进行快速处理。 Balanced 添加了基于 LLM 的断线检测，以提高准确性。高级构建在 Balanced 的基础上，通过运行 OCR 来修复损坏或丢失的字形。对于大多数文档，平衡是一个很好的默认值。对于扫描的 PDF 或具有不常见字体的文档，请使用“高级”。请注意，高级模式仅适用于付费计划。
加权字符是 Otules 衡量翻译使用情况的方式。不同的引擎具有不同的成本乘数，因此使用更昂贵的引擎翻译相同的文档会占用更多的每月津贴。在确认任何翻译之前，您可以查看确切的乘数和预计使用情况。
是的。每个 PDF 的最大页数取决于您的计划。免费帐户最多可以翻译 [X] 页的 PDF，Starter 最多可以翻译 [X] 页，Pro 最多可以翻译 [X] 页，Pro Plus 最多可以翻译 [X] 页。
故障排除
问题和恢复
当上传失败、翻译卡住或结果文档看起来不正确时，请使用此部分。
您的提供商可能将该电子邮件标记为垃圾邮件。检查您的垃圾邮件文件夹，如果仍然找不到，请联系我们，以便我们协助确认您的电子邮件。
检测文档的语言时，某些单词可能会以多种语言出现并导致混乱。如果发生这种情况，您可以在设置翻译时选择正确的源语言。
上传可能需要一些时间，尤其是大文件。请耐心等待，或刷新页面检查是否上传完成。
如果进度仍然停滞超过几分钟，请提交支持票证，我们将尽快进行调查。
由于LLM是概率性的，引擎可能会在文档的某些部分产生错误的翻译。但是，如果您发现重大翻译或格式问题，请提交支持票，我们将尽快进行调查。
如果您认为解决方案不满意，您可以重新打开或重新提交票证。但请注意，如果问题保持不变，我们不能保证会出现不同的结果。
一旦您请求删除，我们将不会保留文件的副本。这意味着我们的团队无法恢复已删除的文档。
不可以。不幸的是，丢失您的帐户也意味着丢失加密密钥，因此您的文档无法解密。
由于 PDF 存储布局信息的方式，它是翻译过程中最难保留的格式。预计会有一些差异，特别是对于复杂的布局或扫描文档。如果结果看起来明显错误，请提交支持票，我们会进行查看。
账单
套餐与限制
关于定价、订阅和使用限制的问题。
如果您在试用期间未取消，您的 Starter 订阅将自动开始，并开始第一个计费周期。您可以在试用结束前随时从结算中取消，以避免产生费用。
按比例升级立即生效。您只需支付当前期限剩余时间的差额——旧计划的未使用时间会降低新计划的价格。
你的极限立刻就会增加。我们会按比例分配您周期中的剩余天数，以按比例添加较高计划的剩余时间内的限额。
在您的帐单续订日期和时间（与帐单中显示的时间戳相同）。新的周期以新的津贴开始。
降级计划在您的下次续订时进行。您将保留当前计划的限制和功能，直到当前期限结束。
取消订阅后，您可以继续访问该订阅，直到当前计费周期结束。当您删除帐户时，您的订阅将立即取消，并且您将失去剩余的时间。所有文档均被永久删除。
不予现金退款。订阅费用不可退款（法律要求的情况除外）。但是，我们可以自行决定发布使用限制调整作为支持解决方案。
主要信用卡/借记卡（通过 Stripe）。您可以随时通过“管理账单”更新您的付款方式。
是的，请联系我们了解数量限制、合并计费和自定义条款。
不会。您的加权字符限额会在每个计费周期开始时重置。未使用的字符不会保留。