FAQ
Trova risposte prima di contattarci
Sfoglia per argomento qui sotto o salta alla sezione che corrisponde alla tua domanda.
Generale
Nozioni di base sul prodotto
Inizia qui se vuoi una panoramica rapida di cosa fa Otules e come funziona il processo di traduzione.
Registrati per un account gratuito, carica il tuo documento e scegli il tuo motore di traduzione preferito. Se ti abboni al piano Starter, riceverai una prova gratuita di 3 giorni con tutte le funzionalità del livello Starter prima del primo pagamento. Puoi passare a Pro o Pro Plus in qualsiasi momento.
SÌ. Il nostro servizio è progettato per mantenere il layout, i caratteri e lo stile originali del tuo documento, riducendo al minimo la necessità di modifiche post-traduzione.
A causa del funzionamento dei LLM, non possiamo garantire che una traduzione sia accurata al 100%. Detto questo, questi motori spesso producono risultati più naturali rispetto ai motori di traduzione diretta come Google Translate. Ti invitiamo a rivedere i tuoi documenti tradotti per eventuali errori.
I documenti più brevi possono spesso essere elaborati in pochi secondi, mentre i progetti più grandi potrebbero richiedere più tempo. Il tempo di traduzione varia in base alla lunghezza del documento, alla lingua e al motore di traduzione scelto. I modelli più grandi possono migliorare la qualità della traduzione ma in genere richiedono più tempo di elaborazione.
SÌ. Utilizza le opzioni avanzate per specificare il genere del documento per uno stile e una terminologia più accurati.
SÌ. I limiti di traduzione mensili dipendono dal livello di abbonamento. Si prega di controllare la nostra pagina dei prezzi per i dettagli. Se raggiungi un limite, le nuove traduzioni vengono bloccate fino al ripristino del ciclo o all'aggiornamento.
Non puoi pubblicare nuove traduzioni finché il ciclo del tuo piano non viene reimpostato. Aggiorna il tuo abbonamento o attendi il ciclo successivo.
Otules offre tre livelli a pagamento: Starter, Pro e Pro Plus. I livelli più alti ti offrono più pagine, più opzioni del motore e supporto prioritario. C'è anche un livello gratuito con utilizzo limitato. Gli aggiornamenti a metà periodo sono ripartiti proporzionalmente, il che significa che il tempo non utilizzato dal tuo piano attuale riduce il costo di quello nuovo. Controlla la pagina dei prezzi per i dettagli completi.
Assolutamente. Crittografiamo tutti i documenti caricati e seguiamo rigorose politiche sulla privacy dei dati. I tuoi documenti vengono automaticamente eliminati alla chiusura dell'account, garantendo che le tue informazioni sensibili rimangano protette.
Dalla sezione 'Il mio profilo', scegli l'opzione di eliminazione. Ciò rimuoverà permanentemente i tuoi documenti e annullerà immediatamente il tuo abbonamento, perdendo il tempo rimanente.
La dimensione massima del file dipende dal tuo piano. Gli account gratuiti possono caricare file fino a [X] MB, Starter fino a [X] MB, Pro fino a [X] MB e Pro Plus fino a [X] MB.
Tecnico
Formati e flusso di lavoro
Copre i tipi di file supportati, i motori di traduzione e come viene mantenuta la formattazione.
Otules attualmente supporta file Word '.docx', Excel '.xlsx', PowerPoint '.pptx' e Portable Document Format '.pdf'.
Supportiamo traduzioni in oltre 100 lingue. L'elenco completo dipende dal motore di traduzione selezionato.
Supportiamo i motori di Google (Translate e Gemini), OpenAI, Anthropic (Claude), DeepSeek e DeepL. I modelli disponibili vengono aggiornati regolarmente. Puoi visualizzare l'elenco completo quando imposti una traduzione.
Ciascun motore offre diversi vantaggi in termini di velocità, costo e precisione. Puoi selezionare in base ai requisiti del tuo progetto. Molti utenti ritengono che determinati motori siano più accurati per lingue o generi specifici, quindi ti invitiamo a sperimentare e vedere quale funziona meglio per te.
SÌ. I piani a pagamento supportano operazioni simultanee. Il numero di lavori simultanei dipende dal livello del tuo piano. Avvia semplicemente una nuova traduzione mentre le tue attività correnti sono in esecuzione e monitora i loro progressi nella tua Area di lavoro.
Le opzioni avanzate ti consentono di personalizzare il modo in cui viene tradotto il tuo documento in modo da poter ottenere i risultati più accurati. Ad esempio, puoi scegliere un genere di documento per migliorare la precisione della terminologia. Per i file PDF, puoi scegliere una modalità di elaborazione o abilitare la modalità di dimensione rigorosa per impedire il ridimensionamento dei blocchi di testo. Per i file PowerPoint, puoi scegliere di ridimensionare il testo in modo che si adatti meglio alle caselle. Per i file Excel, puoi scegliere di tradurre i risultati delle formule Excel.
No. La tua traduzione continuerà in background. Al tuo ritorno troverai il documento tradotto pronto per essere scaricato.
La chiave di crittografia dei tuoi documenti deriva dalla tua password. Non memorizziamo mai la tua password, quindi Otules può decrittografare i tuoi documenti per la traduzione solo mentre sei loggato. Al di fuori di ciò, nessuno, compresi noi, può leggere i tuoi file.
SÌ. Puoi selezionare più documenti in diverse lingue di origine e tradurli tutti nella stessa lingua di destinazione in un'unica operazione batch.
Ci sono tre livelli. Quick utilizza l'euristica per un'elaborazione rapida. Balanced aggiunge il rilevamento delle interruzioni di linea basato su LLM per una migliore precisione. Advanced si basa su Balanced eseguendo l'OCR per correggere glifi rotti o mancanti. Per la maggior parte dei documenti, Bilanciato è una buona impostazione predefinita. Utilizza Avanzate per PDF scansionati o documenti con caratteri insoliti. Tieni presente che la modalità avanzata è disponibile solo sui piani a pagamento.
I caratteri ponderati rappresentano il modo in cui Otules misura l'utilizzo della traduzione. Motori diversi hanno moltiplicatori di costo diversi, quindi tradurre lo stesso documento con un motore più costoso utilizza una quota maggiore della tua indennità mensile. Puoi vedere il moltiplicatore esatto e l'utilizzo previsto prima di confermare qualsiasi traduzione.
SÌ. Il numero massimo di pagine per PDF dipende dal tuo piano. Gli account gratuiti possono tradurre PDF fino a [X] pagine, Starter fino a [X] pagine, Pro fino a [X] pagine e Pro Plus fino a [X] pagine.
Risoluzione dei problemi
Problemi e recupero
Usa questa sezione quando un caricamento fallisce, una traduzione si blocca o il documento risultante non è come dovrebbe.
È possibile che il tuo provider abbia contrassegnato l'e-mail come spam. Controlla la cartella spam e, se ancora non riesci a trovarla, contattaci per consentirci di aiutarti a confermare la tua email.
Quando si rileva la lingua di un documento, alcune parole potrebbero apparire in più lingue e causare confusione. Se ciò accade, puoi scegliere la lingua di origine corretta durante l'impostazione della traduzione.
Il caricamento potrebbe richiedere del tempo, soprattutto per i file di grandi dimensioni. Sii paziente o aggiorna la pagina per verificare se il caricamento è stato completato.
Se i progressi rimangono bloccati in questo modo per più di qualche minuto, invia un ticket di supporto e indagheremo il prima possibile.
Poiché i LLM sono probabilistici, i motori possono produrre traduzioni errate in alcune parti di un documento. Tuttavia, se noti problemi significativi di traduzione o formattazione, invia un ticket di supporto e indagheremo il prima possibile.
Se ritieni che la risoluzione non sia stata soddisfacente, puoi riaprire o inviare nuovamente il ticket. Tieni presente, tuttavia, che non possiamo garantire un risultato diverso se il problema rimane lo stesso.
Non conserviamo copie dei file una volta richiesta la cancellazione. Ciò significa che i documenti cancellati non possono essere recuperati dal nostro team.
No. Sfortunatamente, perdere il tuo account significa anche perdere la chiave di crittografia, quindi i tuoi documenti non possono essere decrittografati.
I PDF sono il formato più difficile da preservare durante la traduzione a causa del modo in cui memorizzano le informazioni di layout. Sono previste alcune differenze, soprattutto con layout complessi o documenti scansionati. Se il risultato sembra significativamente sbagliato, invia un ticket di supporto e daremo un'occhiata.
Fatturazione
Piani e limiti
Domande su prezzi, abbonamenti e limiti di utilizzo.
Se non lo annulli durante il periodo di prova, l'abbonamento Starter verrà avviato automaticamente e avrà inizio il primo ciclo di fatturazione. Puoi annullare in qualsiasi momento la fatturazione prima della fine del periodo di prova per evitare addebiti.
Gli aggiornamenti proporzionali hanno effetto immediato. Paghi solo la differenza per il resto del periodo corrente: il tempo non utilizzato dal tuo vecchio piano abbassa il prezzo di quello nuovo.
I tuoi limiti aumentano subito. Ripartiamo proporzionalmente i giorni rimanenti del tuo ciclo per aggiungere un importo proporzionale dei limiti del piano più alto per il resto del periodo.
Alla data e all'ora di rinnovo della fatturazione (lo stesso timestamp mostrato in Fatturazione). Il nuovo ciclo inizia con una nuova indennità.
I downgrade sono previsti per il prossimo rinnovo. Mantieni i limiti e le funzionalità del tuo piano attuale fino alla fine del periodo corrente.
Quando annulli un abbonamento, mantieni l'accesso ad esso fino alla fine del periodo di fatturazione corrente. Quando elimini il tuo account, il tuo abbonamento viene annullato immediatamente e perdi il tempo rimanente. Tutti i documenti vengono rimossi in modo permanente.
Nessun rimborso in contanti. Gli abbonamenti non sono rimborsabili (salvo ove richiesto dalla legge). Tuttavia, a nostra discrezione potremmo apportare modifiche ai limiti di utilizzo come risoluzione del supporto.
Principali carte di credito/debito (tramite Stripe). Puoi aggiornare il tuo metodo di pagamento in qualsiasi momento da Gestisci fatturazione.
Sì, contattaci per limiti di volume, fatturazione consolidata e termini personalizzati.
No. Il limite di caratteri ponderati viene reimpostato all'inizio di ogni ciclo di fatturazione. I caratteri non utilizzati non vengono trasferiti.
Hai ancora bisogno di una risposta diretta?
Se la tua domanda non è coperta qui, apri un ticket di supporto o contattaci direttamente. Ti aiuteremo noi.