FAQ
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Allgemein
Produktgrundlagen
Beginnen Sie hier, wenn Sie einen schnellen Überblick darüber möchten, was Otules tut und wie der Übersetzungsprozess funktioniert.
Eröffnen Sie ein kostenloses Konto, laden Sie Ihr Dokument hoch und wählen Sie Ihre bevorzugte Übersetzungsmaschine. Wenn Sie den Starter-Plan abonnieren, erhalten Sie vor Ihrer ersten Zahlung eine dreitägige kostenlose Testversion mit allen Funktionen der Starter-Stufe. Sie können jederzeit auf Pro oder Pro Plus upgraden.
Ja. Unser Service ist darauf ausgelegt, das ursprüngliche Layout, die Schriftarten und den ursprünglichen Stil Ihres Dokuments beizubehalten und so die Notwendigkeit von Nachbearbeitungen auf ein Minimum zu reduzieren.
Aufgrund der Funktionsweise von LLMs können wir nicht garantieren, dass eine Übersetzung zu 100 % korrekt ist. Allerdings liefern diese Engines im Vergleich zu Direktübersetzungs-Engines wie Google Translate oft natürlichere Ergebnisse. Wir empfehlen Ihnen, Ihre übersetzten Dokumente auf mögliche Fehler zu überprüfen.
Kürzere Dokumente können oft in Sekundenschnelle bearbeitet werden, während größere Projekte länger dauern können. Die Übersetzungszeit variiert je nach Dokumentlänge, Sprache und der von Ihnen gewählten Übersetzungsmaschine. Größere Modelle können die Übersetzungsqualität verbessern, erfordern jedoch normalerweise mehr Verarbeitungszeit.
Ja. Verwenden Sie die erweiterten Optionen, um das Dokumentgenre für einen genaueren Stil und eine genauere Terminologie anzugeben.
Ja. Ihre monatlichen Übersetzungslimits hängen von Ihrer Abonnementstufe ab. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Preisseite. Wenn Sie ein Limit erreichen, werden neue Übersetzungen blockiert, bis Ihr Zyklus zurückgesetzt wird oder Sie ein Upgrade durchführen.
Sie können keine neuen Übersetzungen erstellen, bis Ihr Planzyklus zurückgesetzt wird. Aktualisieren Sie Ihr Abonnement oder warten Sie auf den nächsten Zyklus.
Otules bietet drei kostenpflichtige Stufen: Starter, Pro und Pro Plus. Höhere Stufen bieten Ihnen mehr Seiten, mehr Engine-Optionen und vorrangigen Support. Es gibt auch ein kostenloses Kontingent mit eingeschränkter Nutzung. Upgrades in der Mitte des Zeitraums werden anteilig berechnet, was bedeutet, dass die ungenutzte Zeit Ihres aktuellen Plans die Kosten Ihres neuen Plans reduziert. Ausführliche Informationen finden Sie auf der Seite „Preise“.
Absolut. Wir verschlüsseln alle hochgeladenen Dokumente und befolgen strenge Datenschutzrichtlinien. Ihre Dokumente werden bei der Kontoschließung automatisch gelöscht, um sicherzustellen, dass Ihre sensiblen Daten geschützt bleiben.
Wählen Sie unter „Mein Profil“ die Option „Löschen“. Dadurch werden Ihre Dokumente dauerhaft entfernt und Ihr Abonnement sofort gekündigt, wobei die verbleibende Zeit verfällt.
Die maximale Dateigröße hängt von Ihrem Plan ab. Kostenlose Konten können Dateien bis zu [X] MB hochladen, Starter bis zu [X] MB, Pro bis zu [X] MB und Pro Plus bis zu [X] MB.
Technisch
Formate und Workflow
Behandelt unterstützte Dateitypen, Übersetzungs-Engines und wie die Formatierung erhalten bleibt.
Otules unterstützt derzeit Word-Dateien „.docx“, Excel „.xlsx“, Powerpoint „.pptx“ und Portable Document Format „.pdf“.
Wir unterstützen Übersetzungen in über 100 Sprachen. Die vollständige Liste hängt von der von Ihnen ausgewählten Übersetzungsmaschine ab.
Wir unterstützen Engines von Google (Translate und Gemini), OpenAI, Anthropic (Claude), DeepSeek und DeepL. Die verfügbaren Modelle werden regelmäßig aktualisiert. Sie können die vollständige Liste sehen, wenn Sie eine Übersetzung einrichten.
Jede Engine bietet unterschiedliche Vorteile in Bezug auf Geschwindigkeit, Kosten und Genauigkeit. Sie können basierend auf den Anforderungen Ihres Projekts auswählen. Viele Benutzer finden bestimmte Engines für bestimmte Sprachen oder Genres genauer. Wir empfehlen Ihnen daher, zu experimentieren und herauszufinden, welche Engine für Sie am besten geeignet ist.
Ja. Bezahlte Pläne unterstützen gleichzeitige Vorgänge. Die Anzahl der gleichzeitigen Jobs hängt von Ihrer Planstufe ab. Starten Sie einfach eine neue Übersetzung, während Ihre aktuellen Aufgaben ausgeführt werden, und verfolgen Sie deren Fortschritt in Ihrem Arbeitsbereich.
Mit den erweiterten Optionen können Sie die Art und Weise, wie Ihr Dokument übersetzt wird, individuell anpassen, um möglichst genaue Ergebnisse zu erzielen. Sie können beispielsweise ein Dokumentgenre auswählen, um die Genauigkeit der Terminologie zu verbessern. Für PDF-Dateien können Sie einen Verarbeitungsmodus auswählen oder den strikten Größenmodus aktivieren, um zu verhindern, dass die Größe von Textblöcken geändert wird. Bei PowerPoint-Dateien können Sie die Größe des Texts ändern, damit er besser in die Felder passt. Bei Excel-Dateien können Sie die Ergebnisse von Excel-Formeln übersetzen lassen.
Nein. Ihre Übersetzung wird im Hintergrund fortgesetzt. Wenn Sie zurückkommen, steht Ihnen das übersetzte Dokument zum Download bereit.
Der Verschlüsselungsschlüssel Ihrer Dokumente wird von Ihrem Passwort abgeleitet. Wir speichern niemals Ihr Passwort, daher kann Otules Ihre Dokumente zur Übersetzung nur entschlüsseln, wenn Sie angemeldet sind. Ansonsten kann niemand, auch nicht wir, Ihre Dateien lesen.
Ja. Sie können mehrere Dokumente in verschiedenen Quellsprachen auswählen und sie alle in einem Stapelvorgang in dieselbe Zielsprache übersetzen.
Es gibt drei Ebenen. Quick nutzt Heuristiken für eine schnelle Verarbeitung. Balanced fügt eine LLM-basierte Zeilenumbrucherkennung für eine bessere Genauigkeit hinzu. Advanced baut auf Balanced auf und führt OCR aus, um defekte oder fehlende Glyphen zu reparieren. Für die meisten Dokumente ist „Balanced“ eine gute Standardeinstellung. Verwenden Sie „Advanced“ für gescannte PDFs oder Dokumente mit ungewöhnlichen Schriftarten. Beachten Sie, dass der Advanced-Modus nur bei kostenpflichtigen Plänen verfügbar ist.
Mit gewichteten Zeichen misst Otules die Übersetzungsnutzung. Verschiedene Engines haben unterschiedliche Kostenmultiplikatoren, sodass die Übersetzung desselben Dokuments mit einer teureren Engine mehr von Ihrem monatlichen Aufwand beansprucht. Sie können den genauen Multiplikator und die voraussichtliche Nutzung sehen, bevor Sie eine Übersetzung bestätigen.
Ja. Die maximale Seitenanzahl pro PDF hängt von Ihrem Plan ab. Mit kostenlosen Konten können PDFs bis zu [X] Seiten, Starter bis zu [X] Seiten, Pro bis zu [X] Seiten und Pro Plus bis zu [X] Seiten übersetzt werden.
Fehlerbehebung
Probleme und Wiederherstellung
Nutzen Sie diesen Abschnitt, wenn ein Upload fehlschlägt, eine Übersetzung hängt oder das resultierende Dokument nicht richtig aussieht.
Möglicherweise hat Ihr Anbieter die E-Mail als Spam gekennzeichnet. Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie ihn immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie uns, damit wir Ihnen bei der Bestätigung Ihrer E-Mail behilflich sein können.
Bei der Erkennung der Sprache eines Dokuments können bestimmte Wörter in mehreren Sprachen vorkommen und zu Verwirrung führen. In diesem Fall können Sie beim Einrichten Ihrer Übersetzung die richtige Ausgangssprache auswählen.
Das Hochladen kann insbesondere bei großen Dateien einige Zeit dauern. Bitte haben Sie etwas Geduld oder aktualisieren Sie die Seite, um zu überprüfen, ob der Upload abgeschlossen ist.
Wenn der Fortschritt länger als ein paar Minuten so stagniert, reichen Sie bitte ein Support-Ticket ein. Wir werden uns dann so schnell wie möglich darum kümmern.
Da LLMs probabilistisch sind, können Engines in einigen Teilen eines Dokuments falsche Übersetzungen erzeugen. Sollten Ihnen jedoch erhebliche Übersetzungs- oder Formatierungsprobleme auffallen, reichen Sie bitte ein Support-Ticket ein. Wir werden uns dann so schnell wie möglich darum kümmern.
Wenn Sie der Meinung sind, dass die Lösung nicht zufriedenstellend war, können Sie das Ticket erneut öffnen oder erneut einreichen. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir kein anderes Ergebnis garantieren können, wenn das Problem bestehen bleibt.
Wir behalten keine Kopien von Dateien, sobald Sie eine Löschung beantragen. Das bedeutet, dass gelöschte Dokumente von unserem Team nicht wiederhergestellt werden können.
Nein. Leider bedeutet der Verlust Ihres Kontos auch den Verlust des Verschlüsselungsschlüssels, sodass Ihre Dokumente nicht entschlüsselt werden können.
PDFs sind aufgrund der Art und Weise, in der sie Layoutinformationen speichern, das Format, das bei der Übersetzung am schwierigsten beizubehalten ist. Insbesondere bei komplexen Layouts oder gescannten Dokumenten sind einige Unterschiede zu erwarten. Wenn das Ergebnis erheblich falsch aussieht, reichen Sie ein Support-Ticket ein und wir werden einen Blick darauf werfen.
Abrechnung
Pläne und Limits
Fragen zu Preisen, Abonnements und Nutzungslimits.
Wenn Sie während der Testphase nicht kündigen, startet Ihr Starter-Abonnement automatisch und der erste Abrechnungszeitraum beginnt. Sie können die Abrechnung jederzeit vor Ablauf der Testversion kündigen, um Kosten zu vermeiden.
Anteilige Upgrades werden sofort wirksam. Sie zahlen nur die Differenz für den Rest Ihres aktuellen Zeitraums – die ungenutzte Zeit Ihres alten Plans senkt den Preis des neuen Plans.
Ihre Grenzen erhöhen sich sofort. Wir teilen die verbleibenden Tage in Ihrem Zyklus anteilig auf, um für den Rest des Zeitraums einen proportionalen Betrag der Obergrenzen des höheren Plans hinzuzufügen.
Am Datum und der Uhrzeit Ihrer Abrechnungsverlängerung (derselbe Zeitstempel, der in der Abrechnung angezeigt wird). Der neue Zyklus beginnt mit einer neuen Zulage.
Downgrades sind für Ihre nächste Verlängerung geplant. Sie behalten die Beschränkungen und Funktionen Ihres aktuellen Plans bis zum Ende des aktuellen Zeitraums.
Wenn Sie ein Abonnement kündigen, behalten Sie den Zugriff darauf bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums. Wenn Sie Ihr Konto löschen, wird Ihr Abonnement sofort gekündigt und Sie verlieren die verbleibende Zeit. Alle Dokumente werden dauerhaft entfernt.
Keine Rückerstattung in bar. Abonnements sind nicht erstattungsfähig (sofern nicht gesetzlich vorgeschrieben). Es liegt jedoch in unserem Ermessen, dass wir als Supportlösung Anpassungen des Nutzungslimits herausgeben können.
Gängige Kredit-/Debitkarten (über Stripe). Sie können Ihre Zahlungsmethode jederzeit über „Abrechnung verwalten“ aktualisieren.
Ja, kontaktieren Sie uns für Volumenbeschränkungen, konsolidierte Abrechnung und benutzerdefinierte Bedingungen.
Nein. Ihr gewichtetes Zeichenkontingent wird zu Beginn jedes Abrechnungszeitraums zurückgesetzt. Nicht verwendete Zeichen werden nicht übernommen.
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