FAQ
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Général
Bases du produit
Commencez ici si vous voulez un aperçu rapide de ce que fait Otules et comment fonctionne le processus de traduction.
Créez un compte gratuit, téléchargez votre document et choisissez votre moteur de traduction préféré. Si vous souscrivez au forfait Starter, vous recevrez un essai gratuit de 3 jours avec toutes les fonctionnalités du niveau Starter avant votre premier paiement. Vous pouvez passer à Pro ou Pro Plus à tout moment.
Oui. Notre service est conçu pour conserver la mise en page, les polices et le style d'origine de votre document, minimisant ainsi le besoin de modifications post-traduction.
En raison du fonctionnement des LLM, et nous ne pouvons pas garantir qu'une traduction sera exacte à 100 %. Cela dit, ces moteurs produisent souvent des résultats plus naturels que les moteurs de traduction directe comme Google Translate. Nous vous encourageons à examiner vos documents traduits pour déceler toute erreur potentielle.
Les documents plus courts peuvent souvent être traités en quelques secondes, tandis que les projets plus volumineux peuvent prendre plus de temps. Le temps de traduction varie en fonction de la longueur du document, de la langue et du moteur de traduction choisi. Des modèles plus volumineux peuvent améliorer la qualité de la traduction, mais nécessitent généralement plus de temps de traitement.
Oui. Utilisez les options avancées pour spécifier le genre du document afin d'obtenir un style et une terminologie plus précis.
Oui. Vos limites mensuelles de traduction dépendent de votre niveau d'abonnement. Veuillez consulter notre page Tarifs pour plus de détails. Si vous atteignez une limite, les nouvelles traductions sont bloquées jusqu'à ce que votre cycle soit réinitialisé ou que vous effectuiez une mise à niveau.
Vous ne pouvez pas émettre de nouvelles traductions tant que votre cycle de plan n'est pas réinitialisé. Mettez à niveau votre abonnement ou attendez le prochain cycle.
Otules propose trois niveaux payants : Starter, Pro et Pro Plus. Les niveaux supérieurs vous offrent plus de pages, plus d'options de moteur et une assistance prioritaire. Il existe également un niveau gratuit avec une utilisation limitée. Les mises à niveau à mi-période sont calculées au prorata, ce qui signifie que la durée inutilisée de votre forfait actuel réduit le coût de votre nouveau forfait. Consultez la page Tarifs pour plus de détails.
Absolument. Nous chiffrons tous les documents téléchargés et suivons des politiques strictes de confidentialité des données. Vos documents sont automatiquement supprimés lors de la fermeture du compte, garantissant ainsi la protection de vos informations sensibles.
Dans Mon profil, choisissez l'option de suppression. Cela supprime définitivement vos documents et annule immédiatement votre abonnement, perdant ainsi toute durée restante.
La taille maximale du fichier dépend de votre forfait. Les comptes gratuits peuvent téléverser des fichiers jusqu'à [X] Mo, Starter jusqu'à [X] Mo, Pro jusqu'à [X] Mo et Pro Plus jusqu'à [X] Mo.
Technique
Formats et flux de travail
Couvre les types de fichiers pris en charge, les moteurs de traduction et comment la mise en forme est préservée.
Otules prend actuellement en charge les fichiers Word « .docx », Excel « .xlsx », Powerpoint « .pptx » et Portable Document Format « .pdf ».
Nous prenons en charge les traductions dans plus de 100 langues. La liste complète dépend du moteur de traduction sélectionné.
Nous prenons en charge les moteurs de Google (Translate et Gemini), OpenAI, Anthropic (Claude), DeepSeek et DeepL. Les modèles disponibles sont mis à jour régulièrement. Vous pouvez voir la liste complète lorsque vous configurez une traduction.
Chaque moteur offre différents avantages en termes de vitesse, de coût et de précision. Vous pouvez sélectionner en fonction des exigences de votre projet. De nombreux utilisateurs trouvent certains moteurs plus précis pour des langues ou des genres spécifiques. Nous vous encourageons donc à expérimenter et à voir celui qui vous convient le mieux.
Oui. Les forfaits payants prennent en charge les opérations simultanées. Le nombre de tâches simultanées dépend du niveau de votre plan. Démarrez simplement une nouvelle traduction pendant que vos tâches en cours sont en cours d'exécution et suivez leur progression dans votre espace de travail.
Les options avancées vous permettent de personnaliser la façon dont votre document est traduit afin que vous puissiez obtenir les résultats les plus précis. Par exemple, vous pouvez choisir un genre de document pour améliorer la précision terminologique. Pour les fichiers PDF, vous pouvez choisir un mode de traitement ou activer le mode de taille stricte pour empêcher le redimensionnement des blocs de texte. Pour les fichiers PowerPoint, vous pouvez choisir de redimensionner le texte afin qu'il s'adapte mieux aux cases. Pour les fichiers Excel, vous pouvez choisir de traduire les résultats des formules Excel.
Non. Votre traduction continuera en arrière-plan. À votre retour, vous trouverez le document traduit prêt à être téléchargé.
La clé de cryptage de vos documents est dérivée de votre mot de passe. Nous ne stockons jamais votre mot de passe, donc Otules ne peut décrypter vos documents à traduire que lorsque vous êtes connecté. En dehors de cela, personne, y compris nous, ne peut lire vos fichiers.
Oui. Vous pouvez sélectionner plusieurs documents dans différentes langues sources et les traduire tous dans la même langue cible en une seule opération par lots.
Il y a trois niveaux. Quick utilise des heuristiques pour un traitement rapide. Balanced ajoute une détection de saut de ligne basée sur LLM pour une meilleure précision. Advanced s'appuie sur Balanced en exécutant l'OCR pour corriger les glyphes cassés ou manquants. Pour la plupart des documents, Equilibré est une bonne valeur par défaut. Utilisez Advanced pour les PDF numérisés ou les documents comportant des polices inhabituelles. Notez que le mode avancé n'est disponible que sur les forfaits payants.
Les caractères pondérés permettent à Otules de mesurer l'utilisation de la traduction. Différents moteurs ont des multiplicateurs de coûts différents, donc traduire le même document avec un moteur plus cher utilise une plus grande part de votre allocation mensuelle. Vous pouvez voir le multiplicateur exact et l’utilisation projetée avant de confirmer une traduction.
Oui. Le nombre maximum de pages par PDF dépend de votre forfait. Les comptes gratuits peuvent traduire des PDF jusqu'à [X] pages, Starter jusqu'à [X] pages, Pro jusqu'à [X] pages et Pro Plus jusqu'à [X] pages.
Dépannage
Problèmes et récupération
Utilisez cette section lorsqu'un téléversement échoue, qu'une traduction stagne ou que le document résultant ne semble pas correct.
Il est possible que votre fournisseur ait signalé l'e-mail comme spam. Vérifiez votre dossier spam et si vous ne le trouvez toujours pas, contactez-nous afin que nous puissions vous aider à confirmer votre e-mail.
Lors de la détection de la langue d'un document, certains mots peuvent apparaître dans plusieurs langues et prêter à confusion. Si cela se produit, vous pouvez choisir la bonne langue source lors de la configuration de votre traduction.
Le téléversement peut prendre un certain temps, en particulier pour les fichiers volumineux. Veuillez être patient ou actualisez la page pour vérifier si le téléversement est terminé.
Si la progression reste bloquée de cette façon pendant plus de quelques minutes, veuillez soumettre un ticket d'assistance et nous enquêterons dès que possible.
Les LLM étant probabilistes, les moteurs peuvent produire des traductions incorrectes dans certaines parties d'un document. Cependant, si vous remarquez des problèmes de traduction ou de formatage importants, veuillez soumettre un ticket d'assistance et nous enquêterons dès que possible.
Si vous pensez que la résolution n'est pas satisfaisante, vous pouvez rouvrir ou soumettre à nouveau le ticket. Veuillez toutefois noter que nous ne pouvons garantir un résultat différent si le problème reste le même.
Nous ne conservons pas de copies des fichiers une fois que vous demandez la suppression. Cela signifie que les documents supprimés ne peuvent pas être récupérés par notre équipe.
Non. Malheureusement, perdre votre compte signifie également perdre la clé de cryptage, de sorte que vos documents ne peuvent pas être déchiffrés.
Les PDF sont le format le plus difficile à conserver lors de la traduction en raison de la manière dont ils stockent les informations de mise en page. Certaines différences sont attendues, notamment avec des mises en page complexes ou des documents numérisés. Si le résultat semble très erroné, soumettez un ticket d'assistance et nous y jetterons un œil.
Facturation
Forfaits et limites
Questions sur les tarifs, les abonnements et les limites d'utilisation.
Si vous n'annulez pas pendant la période d'essai, votre abonnement Starter démarre automatiquement et le premier cycle de facturation commence. Vous pouvez annuler à tout moment depuis la facturation avant la fin de la période d'essai pour éviter des frais.
Les mises à niveau au prorata prennent effet immédiatement. Vous ne payez que la différence pour le reste de votre période en cours : le temps non utilisé de votre ancien forfait fait baisser le prix du nouveau.
Vos limites augmentent tout de suite. Nous calculons au prorata les jours restants de votre cycle pour ajouter un montant proportionnel aux limites du plan le plus élevé pour le reste de la période.
À la date et à l’heure de renouvellement de votre facturation (le même horodatage indiqué dans Facturation). Le nouveau cycle commence avec une nouvelle allocation.
Des déclassements sont prévus pour votre prochain renouvellement. Vous conservez les limites et les fonctionnalités de votre forfait actuel jusqu'à la fin de la période en cours.
Lorsque vous résiliez un abonnement, vous en conservez l'accès jusqu'à la fin de la période de facturation en cours. Lorsque vous supprimez votre compte, votre abonnement est immédiatement annulé et vous perdez le temps restant. Tous les documents sont définitivement supprimés.
Aucun remboursement en espèces. Les abonnements ne sont pas remboursables (sauf lorsque la loi l'exige). Cependant, à notre discrétion, et nous pouvons émettre des ajustements de limite d'utilisation en guise de résolution d'assistance.
Principales cartes de crédit/débit (via Stripe). Vous pouvez mettre à jour votre mode de paiement à tout moment depuis Gérer la facturation.
Oui, contactez-nous pour connaître les limites de volume, la facturation consolidée et les conditions personnalisées.
Non. Votre allocation pondérée de caractères est réinitialisée au début de chaque cycle de facturation. Les caractères inutilisés ne sont pas conservés.
Encore besoin d'une réponse directe ?
Si votre question n'est pas couverte ici, ouvrez un ticket de support ou contactez-nous directement. Nous vous aiderons à partir de là.