FAQ
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一般
製品の基本
Otulesの機能と翻訳プロセスの概要を簡単に知りたい場合は、こちらから始めてください。
無料のアカウントにサインアップし、文書をアップロードし、好みの翻訳エンジンを選択します。Starter プランに登録すると、最初の支払いの前に、Starter レベルの全機能を備えた 3 日間の無料トライアルが提供されます。いつでも Pro または Pro Plus にアップグレードできます。
はい。当社のサービスは、文書の元のレイアウト、フォント、スタイルを維持し、翻訳後の編集の必要性を最小限に抑えるように設計されています。
LLM の仕組みにより、翻訳が 100% 正確であることを保証することはできません。とはいえ、これらのエンジンは、Google 翻訳などの直接翻訳エンジンと比較して、より自然な結果を生成することがよくあります。翻訳された文書に潜在的な誤りがないか確認することをお勧めします。
短い文書は多くの場合数秒で処理できますが、大規模なプロジェクトにはさらに時間がかかる場合があります。翻訳時間は、文書の長さ、言語、選択した翻訳エンジンによって異なります。モデルが大きいほど翻訳品質は向上しますが、通常はより多くの処理時間が必要になります。
はい。詳細オプションを使用して、より正確なスタイルと用語を得るためにドキュメントのジャンルを指定します。
はい。毎月の翻訳制限は、サブスクリプションレベルによって異なります。詳細については、価格ページをご確認ください。制限に達すると、サイクルがリセットされるかアップグレードするまで、新しい翻訳はブロックされます。
プランサイクルがリセットされるまで、新しい翻訳を発行することはできません。サブスクリプションをアップグレードするか、次のサイクルを待ちます。
Otules には、Starter、Pro、Pro Plus の 3 つの有料レベルが用意されています。上位層では、より多くのページ、より多くのエンジン オプション、および優先サポートが提供されます。使用量が制限された無料利用枠もあります。期間中のアップグレードは日割り計算されるため、現在のプランで未使用の時間があれば、新しいプランのコストが削減されます。詳細については、「価格」ページをご確認ください。
絶対に。当社はアップロードされたすべての文書を暗号化し、厳格なデータ プライバシー ポリシーに従います。アカウントの閉鎖時に文書は自動的に削除されるため、機密情報は確実に保護されます。
[私のプロフィール] から、削除オプションを選択します。これにより、文書が永久に削除され、サブスクリプションが直ちにキャンセルされ、残りの期間は失われます。
最大ファイルサイズはプランによって異なります。無料アカウントでは最大 [X] MB、Starter では最大 [X] MB、Pro では最大 [X] MB、Pro Plus では最大 [X] MB のファイルをアップロードできます。
技術
形式とワークフロー
サポートされているファイル形式、翻訳エンジン、および書式がどのように保持されるかをカバーします。
Otules は現在、Word '.docx'、Excel '.xlsx'、Powerpoint '.pptx'、Portable Document Format '.pdf' ファイルをサポートしています。
100 を超える言語の翻訳をサポートしています。完全なリストは、選択した翻訳エンジンによって異なります。
Google (Translate および Gemini)、OpenAI、Anthropic (Claude)、DeepSeek、DeepL のエンジンをサポートしています。利用可能なモデルは定期的に更新されます。翻訳を設定すると、完全なリストが表示されます。
各エンジンには、速度、コスト、精度の点で異なる利点があります。プロジェクトの要件に基づいて選択できます。多くのユーザーは、特定の言語やジャンルに対して特定のエンジンの方が正確であると感じているため、どれが自分にとって最適であるかを試して確認することをお勧めします。
はい。有料プランは同時操作をサポートします。同時ジョブの数は、プラン層によって異なります。現在のタスクの実行中に新しい翻訳を開始し、ワークスペースで進捗状況を追跡するだけです。
詳細オプションを使用すると、文書の翻訳方法をカスタマイズできるため、最も正確な結果が得られます。たとえば、文書のジャンルを選択して、用語の正確さを向上させることができます。 PDF ファイルの場合、処理モードを選択するか、厳密なサイズ モードを有効にして、テキスト ブロックのサイズが変更されないようにすることができます。 PowerPoint ファイルの場合は、ボックス内に収まるようにテキストのサイズを変更することを選択できます。 Excel ファイルの場合、Excel の数式の結果を翻訳することを選択できます。
いいえ。翻訳はバックグラウンドで続行されます。戻ってくると、翻訳されたドキュメントがダウンロードできる状態になっていることがわかります。
文書の暗号化キーはパスワードから派生します。当社はあなたのパスワードを保存することはありません。そのため、Otules は、ログインしている間のみ翻訳のために文書を復号化できます。それ以外では、当社を含め誰もあなたのファイルを読むことはできません。
はい。異なるソース言語の複数の文書を選択し、それらすべてを 1 回のバッチ操作で同じターゲット言語に翻訳できます。
レベルは 3 つあります。クイックでは、高速処理のためにヒューリスティックを使用します。Balanced は、精度を向上させるために LLM ベースの改行検出を追加します。Advanced は、OCR を実行して欠落したグリフを修正することで、Balanced を拡張したモードです。ほとんどの文書では、「バランス」が適切なデフォルトです。スキャンした PDF または珍しいフォントを含む文書には [詳細設定] を使用します。詳細モードは有料プランでのみ利用できることに注意してください。
加重文字数は、Otules が翻訳の使用状況を測定する方法です。エンジンが異なればコスト乗数も異なるため、同じ文書をより高価なエンジンで翻訳すると、月々の手当がより多く使用されます。翻訳を確認する前に、正確な乗数と予測される使用量を確認できます。
はい。 PDF ごとの最大ページ数はプランによって異なります。無料アカウントでは、PDF を最大 [X] ページ、Starter で最大 [X] ページ、Pro で最大 [X] ページ、Pro Plus で最大 [X] ページを翻訳できます。
トラブルシューティング
問題と復旧
アップロードが失敗した場合、翻訳が停止した場合、または結果の文書が正しく見えない場合にこのセクションをご利用ください。
プロバイダーがメールをスパムとしてフラグを立てた可能性があります。迷惑メール フォルダーを確認して、それでも見つからない場合は、メールの確認をお手伝いいたしますので、お問い合わせください。
文書の言語を検出すると、特定の単語が複数の言語で表示され、混乱が生じる場合があります。このような場合は、翻訳を設定するときに正しいソース言語を選択できます。
特に大きなファイルの場合、アップロードには時間がかかる場合があります。しばらくお待ちいただくか、ページを更新してアップロードが完了したかどうかを確認してください。
このように進行状況が数分以上滞る場合は、サポート チケットを送信してください。できるだけ早く調査します。
LLM は確率的であるため、エンジンは文書の一部で不正確な翻訳を生成する可能性があります。ただし、翻訳や形式に関する重大な問題に気付いた場合は、サポート チケットを送信してください。できるだけ早く調査します。
解決策が満足のいくものではないと思われる場合は、チケットを再度開くか、再送信できます。ただし、問題が同じ場合は、異なる結果を保証することはできませんのでご了承ください。
お客様が削除をリクエストすると、当社はファイルのコピーを保持しません。これは、削除された文書を当社のチームが復元できないことを意味します。
いいえ。残念ながら、アカウントを失うことは暗号化キーも失うことを意味するため、文書を復号化することはできません。
PDF は、レイアウト情報の保存方法により、翻訳中に保存するのが最も難しい形式です。特に複雑なレイアウトやスキャンされた文書の場合、多少の違いが予想されます。結果が著しく間違っていると思われる場合は、サポート チケットを送信してください。確認させていただきます。
請求
プランと制限
料金、サブスクリプション、使用制限に関する質問。
試用期間中にキャンセルしない場合、Starter サブスクリプションが自動的に開始され、最初の請求サイクルが始まります。料金が発生しないように、試用期間が終了する前であれば、いつでも [請求] からキャンセルできます。
日割りアップグレードはすぐに有効になります。現在の残りの期間については差額のみお支払いいただきます。古いプランの未使用期間により、新しいプランの価格が下がります。
制限はすぐに増加します。サイクルの残りの日数を按分して、残りの期間に上位プランの制限額を比例配分して追加します。
請求の更新日時 ([請求] に表示されるのと同じタイムスタンプ)。新しいサイクルは、新たな手当から始まります。
ダウングレードは次回の更新時に予定されています。現在のプランの制限と機能は、現在の期間が終了するまで維持されます。
サブスクリプションをキャンセルしても、現在の請求期間が終了するまでアクセスし続けます。アカウントを削除すると、サブスクリプションはすぐにキャンセルされ、残りの期間は失われます。すべての文書は完全に削除されます。
現金による返金はありません。サブスクリプションは返金できません (法律で義務付けられている場合を除く)。ただし、当社の裁量により、サポート決議として使用制限の調整を発行する場合があります。
主要なクレジット/デビット カード (Stripe 経由)。お支払い方法は、[請求の管理] からいつでも更新できます。
はい。数量制限、一括請求、カスタム条件については、お問い合わせください。
いいえ。加重文字の許容量は、各請求サイクルの開始時にリセットされます。使用しなかった文字は引き継がれません。
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ここに質問が掲載されていない場合は、サポートチケットを開くか、 直接お問い合わせください。そこからサポートいたします。